Kies 1919 in België
Bel +32 473 15 1919 vanuit het buitenland
Veel gestelde vragen
WimNet Mobile
- Hoe krijg ik toegang tot mijn voicemail?
- Wat is VoWIFI? Kan ik VoWIFI-gesprekken voeren?
VoWIFI (Voice over WiFi) is een functie waarmee u via het WIFI-netwerk gesprekken kunt voeren en SMS-berichten kunt ontvangen. Een optie die vooral wordt gebruikt in gebieden waar het mobiele netwerk (3G, 4G, 5G) schaars of onbestaande is. Bekijk compatibele toestellen hier.
Het is heel eenvoudig om er gebruik van te maken. Zodra de optie op uw mobiel is geactiveerd, kunt u zonder extra kosten gebruikmaken van het WIFI-netwerk om te bellen vanaf uw mobiel.
Merk op dat bij het activeren van een mobiele lijn, indien de telefoon compatibel is, de optie standaard geactiveerd wordt.
- Wat is VoLTE? Kan ik VoLTE-gesprekken voeren?
VoLTE of Voice over LTE verwijst naar een technologie waarmee u rechtstreeks kunt bellen en gebeld kunt worden via het 4G-netwerk van uw mobiele operator. VoLTE-technologie geeft u een betere gesprekskwaliteit met geoptimaliseerd geluid en meer vloeiendheid met 4G-snelheid voor al uw gebruik tijdens uw gesprekken. Uw gesprekken komen sneller tot stand en u belt terwijl u tegelijkertijd blijft surfen op 4G-snelheid.
Met een compatibele GSM (lijst HIER) kunt u met WimNet Mobile telefoongesprekken voeren via het 4G-netwerk.
- Wat is het portabiliteitsproces?
Tijdens een portering wordt de datum van voltooiing niet meegedeeld.
Na aanvaarding door de donor wordt de overdracht binnen het uur voltooid, behalve in het geval van "virtuele porting"*, waar dit na middernacht gebeurt.
Er is een vertraging van 5 tot 45 minuten tussen de deactivering van de oude kaart en de activering van de nieuwe.
*Een "virtuele porting" is een overdracht van een operator die ook Proximus masten gebruikt.
- Welke APN’s moet ik configureren?
Deze instellingen worden automatisch ingesteld op je toestel, mocht je toch problemen ondervinden kan je onderstaande instellingen nakijken:
APN Internet
- Naam: Proximus Internet
- APN: internet.proximus.be
- Proxy: EMPTY
- Poort: EMPTY
- Gebruikersnaam: BLANK
- Wachtwoord: EMPTY
- Server: EMPTY
- MMSC: EMPTY
- MCC: 206
- MNC: 01
- Authenticatietype: Geen
- APN type*: standaard, supl
- Protocol: IPV4
APN MMS :
- Naam: Proximus MMS
- APN: event.proximus.be
- Proxy: EMPTY
- Poort: EMPTY
- Gebruikersnaam: mms
- Wachtwoord: mms
- Server: EMPTY
- MMSC: http://mmsc.proximus.be/mms
- MMS Proxy: 10.55.14.75
- MMS Poort: 8080
- MCC: 206
- MNC: 01
- Authenticatie type: PAP
- APN type: mms
- Hoe kan ik het berichtensysteem deactiveren/heractiveren?
Het is niet mogelijk het berichtensysteem zelf te activeren of deactiveren, maar u kunt uw verzoek per e-mail richten aan support@wimnet.eu
- Waar komen deze internationale sms’jes vandaan, die zonder uw medeweten door uw iPhone worden verstuurd?
Het gaat om sms'jes die worden gegenereerd door twee toepassingen die van nature aanwezig zijn in de iPhone: iMessages en Facetime.
Hun activering blijkt betalend te zijn (en zodra u hun configuratie wijzigt) door een SMS naar Engeland te sturen (+44...), om uw telefoonnummer te koppelen aan uw Apple account, of om te verifiëren dat u het echt bent.
- Dubbelgesprek en wisselgesprek activeren/deactiveren
Standaard zijn dubbele oproep en wisselgesprek geactiveerd. Het is mogelijk om ze te deactiveren, neem hiervoor contact met onze support via support@wimnet.eu
- Hoe activeer ik iMessage en Facetime?
Wanneer u uw SIM-kaart vervangt, stuurt uw iPhone een sms naar het buitenland om de functies opnieuw te activeren.
U moet eerst toestemming geven om naar het buitenland te bellen, en dan wachten tot de status van uw mobiele lijn verandert in actief om dit operationeel te maken!
- SMS-waarschuwingen bij SMS-verbruik
De fair use van SMS/MMS is beperkt tot 2 000 per maand.
De gebruiker zal de volgende waarschuwingen ontvangen:
- Een waarschuwing bij 1000 verbruikte sms-berichten (over de maand) wordt per sms verzonden (No cut-off):
"Geachte klant, u heeft 1000 sms-berichten verbruikt in uw pakket." - Een waarschuwing wordt per SMS verstuurd wanneer 2000 SMS zijn verbruikt (gedurende de maand). Een cut-off wordt toegepast tot de 1e van de volgende maand.
"Geachte klant, u heeft 2000 sms-berichten verbruikt in uw pakket. De service is nu geblokkeerd."
- Een waarschuwing bij 1000 verbruikte sms-berichten (over de maand) wordt per sms verzonden (No cut-off):
- SMS waarschuwing voor SMS parking en De Lijn – 4411
Wanneer een gebruiker 20 euro verbruikt, krijgt hij een eerste waarschuwing.
- "Beste klant, u heeft momenteel ongeveer 20 EUR aan sms naar speciale nummers verbruikt. Deze dienst wordt geblokkeerd aan 40 EUR."
Hij zal geblokkeerd worden op €40 maar het zal mogelijk zijn om zijn rekening te deblokkeren op 8624.
- "Beste klant, u heeft ongeveer 40 EUR aan extra sms naar speciale nummers verbruikt. Deze dienst is nu geblokkeerd. Stuur "MPAY" naar 8624 om dit te deblokkeren."
Please note: it may happen that the user cannot place an order if his remaining credit is not enough for this transaction.
In this case, he can send the MPAY unlocking SMS even if he did not receive the SMS alert.Na het verzoek om heractivering ontvangt de gebruiker de volgende SMS:
- "Beste klant, het verzoek om reactivering van MPAY service is goed ontvangen."
Bij 60 euro wordt de gebruiker geblokkeerd en ontvangt hij de volgende sms:
- "Beste klant, u heeft ongeveer 60 EUR aan extra sms naar speciale nummers verbruikt. Deze dienst is nu geblokkeerd."
[Dit zijn wekelijkse waarschuwingen.]
- Wat te doen als u uw parking- of De Lijn-ticket niet kunt betalen? – 4411
Als u niet kunt betalen, kan het zijn dat u geblokkeerd werd.
In dat geval stuurt u MPAY naar 8624. Als u nog steeds geblokkeerd bent, betekent dit dat u het verbruik van € 60 in één week hebt overschreden.
Merk op dat als u van operator wijzigt, dit de eerste keer dat u de dienst gebruikt kan mislukken.
U kunt dit soort berichten ontvangen:
"Geweigerd - uw sessie kon niet gestart worden. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze helpdesk op +32 78 05 44 11. GRATIS SMS"
Om te deblokkeren, bel dit nummer of vul dit formulier in:
https://support.4411.io/hc/nl/requests/new?ticket_form_id=360000262280
- Hoe werken SMS Parking en SMS De Lijn?
- Om uw parking te betalen met 4411
Om uw parkeersessie te starten, stuurt u een sms naar 4411 met de zone- of metercode gevolgd door een spatie en het nummer bord van uw voertuig.
Voorbeeld: SGG1 XXXXXXX
Om uw parkeersessie te stoppen, stuurt u een sms naar 4411 met de letter Q.
Gebruikers betalen alleen voor de werkelijke parkeertijd en kunnen op elk moment op afstand hun parkeeractie starten of stoppen.
- Om uw Lijnbiljet te betalen op 4884
Om 1 ticket - 1 reis te kopen, stuur een SMS naar 4884 met de vermelding DL
Om 1 ticket - 1 dag te kopen, sms DLD naar 4884
- Hoe kan ik doorschakelingen plannen en omschakeltijden definiëren?
Features code voor doorschakeling:
Onvoorwaardelijke doorschakeling: *21*+(Nummer)#
Annulering van de doorschakeling: #21#Doorsturen bij geen antwoord: 61
Doorsturen indien niet bereikbaar: 62
Doorsturen bij bezet: 67
Doorschakeling onvoorwaardelijk: 21
Formaat: **(CODE)*+(Number)#
Voorbeeld: **61*+3247123456#
ANNULEREN: #(CODE)#
Om de doorschakelingsvertraging in te stellen (5s/10s/15s/20s/25s/30s):
Formaat: **(CODE)*+(Number)**(delay)#
voorbeeld: **61*+3247123456**30#
Let op:
Als u alleen naar de voicemail wilt doorschakelen, voer dan altijd **61*+32475181851# in.
Als u de vertraging van de voicemail wilt wijzigen, voert u **61*+32475181851**(vertraging)# in. - Activering/deactivering van de dubbele oproep
Om de dubbele oproep te activeren, kiest u : *43#
Om de dubbele oproep uit te schakelen, kiest u: #43#
- Wat is throttling en wat zijn de cut-off points voor mobiele pakketten van WimNet?
Mobile throttling is een beperking van de bandbreedte, in ons geval 512 kbps.
In de praktijk betekent dit dat wanneer je datapakket opgebruikt is, je gratis gebruik kunt blijven maken van een internetverbinding met beperkte snelheid, tot maximaal 15 GB extra, afhankelijk van het pakket dat je kiest.
- Waarom werkt iMessage niet meer sinds ik naar WimNet ben overgestapt?
Telkens wanneer je van SIM/operator verandert, moet de iPhone een sms naar het buitenland sturen om zichzelf opnieuw te activeren.
Je moet betalen om ze te activeren (en zodra je van configuratie verandert) door een sms te sturen naar het VK (+44...), om je telefoonnummer aan je Apple account te koppelen of om te controleren of jij het echt bent.
- Waarom stuurt mijn telefoon sms-berichten naar +32475161969?
Als Visual Voicemail beschikbaar is, kan je mobiele telefoon een sms naar dit nummer sturen om de status te controleren.
Delivering Communication.
Bij WimNet houden we van persoonlijk contact en duidelijke, verstaanbare taal. We helpen je graag om de juiste producten te kiezen die je nodig hebt om je bedrijf te laten bloeien en groeien
Connectivity
Communication
